Target (TGT) mercoledì è diventato l’ultimo marchio a denunciare le vendite in diminuzione dopo una protesta conservatrice sul suo sostegno alla comunità LGBTQ.Target a giugno ha suscitato indignazione per la sua merce del mese di orgoglio in mostra nei suoi negozi, che poi si sono trasformati in molestie e intimidazioni contro Alcuni dipendenti.
Il contraccolpo si è fatto strada nei guadagni dell’azienda.
Target ha riferito che le vendite comparabili durante il suo secondo trimestre sono diminuite del 5,4% rispetto allo scorso anno, con il numero di transazioni e la dimensione media del controllo in calo nel trimestre.
Seguendo un boicottaggio simile di Bud Light (BUD), che continua a soffrire finanziariamente, le aziende devono affrontare Un clima politico volatile e una base di consumatori tribali incoraggiati dal successo delle campagne online che hanno danneggiato i marchi principali.
Le due società ora fungono da racconti cautelativi all’interno dei circoli di marketing di sembrare di non conoscere il loro pubblico e confondere le risposte aziendali di fronte alla feroce pubblicità negativa.
“Ciò parla del rischio di trattare tutto questo come un esercizio di branding relativamente superficiale”, ha detto Alison Taylor, professore alla New York University, la cui ricerca si concentra sull’etica aziendale e sull’impatto sociale.
Target a giugno ha suscitato indignazione per la sua merce del mese di orgoglio in mostra nei suoi negozi.
(Foto di Justin Sullivan/Getty Images) Bud Light si sta ancora riprendendo dal boicottaggio guidato dal conservatore in opposizione a un post di Instagram dell’influencer transgender Dylan Mulvaney che sostiene la birra durante il torneo di basket di March Madness.
Le vendite di Bud Light sono diminuite di oltre il 25% per la settimana terminata il 5 agosto, secondo i dati Nielsen, con volumi che cadono quasi il 30%.
L’attacco a Bud Light, di proprietà di Anheuser-Busch Inbev, ha anche trascinato il portafoglio di birre dell’azienda.
Le azioni sono diminuite del 6% negli ultimi sei mesi mentre l’S & P 500 (^GSPC) ha guadagnato l’8%.
“Nessuna attività ha alcun interesse ad alienare metà dei loro consumatori”, ha affermato Taylor.
“Ma a causa della polarizzazione estrema, quella via di mezzo neutra è diventata irta.
È davvero difficile per le aziende stare fuori dalla mischia.
”Le aziende prese mirate da queste campagne possono anche peggiorare il problema, ha detto, sembrando indietreggiare, il che quindi attira le critiche da parte dei clienti che si oppongono alle azioni e da quelle I marchi inizialmente stavano cercando di fare appello.
Bud Light e Target si sono imbattuti in questo doppio bind.story Continuesmiami, Florida – 27 luglio: Bud Light, realizzato da Anheuser -Busch, si trova su uno scaffale del negozio il 27 luglio 2023 a Miami, in Florida.
Anheuser-Busch Inbev ha annunciato che licenzierà centinaia di dipendenti aziendali mentre le vendite di birra alla luce di Bud Light continueranno a lottare.
(Foto di Joe Raedle/Getty Images) Come dirigenti in America corporativa hanno studiato le recenti controversie, ha detto, è probabile che perseguiranno un approccio più cauto.
Ma ha indicato la fermezza della Disney contro il governatore della Florida Ron Desantis, che ha segnalato questa settimana che è pronto a porre fine alla sua faida con l’azienda, come un diverso esempio di marchio che si attacca attraverso il conflitto.
“Le aziende stanno prestando attenzione e credo davvero alla controversia Con Bud Light ha portato a Target “, ha affermato David Johnson, CEO di Strategic Vision PR Group, con sede ad Atlanta.
Johnson ha affermato che quando i conservatori hanno visto quanto fossero efficaci i loro messaggi e l’organizzazione online contro la luce di Bud e quanta attenzione tradizionale dei media stavano attirando, li ha motivati a perseguire altre campagne.
La luce del bussare in particolare, ha detto, è stata percepita come un diritto -Il marchio di salvataggio, non uno tipicamente associato a valori progressivi.
Lo scontro tra percezione pubblica e uno sforzo di marketing per spostare l’identità del suo marchio ha alimentato il contraccolpo, ha affermato.
“Se stanno per seguire quel percorso, hanno bisogno di una strategia di comunicazione coerente per lanciarlo e definire lo stand che hanno preso”, ha detto.
“Sembravano recitando parole d’ordine popolari sui social media.” Diversi esperti hanno affermato che i marchi dovrebbero essere meglio preparati a gestire gli attacchi politicamente e pronti a difendere e spiegare le loro pratiche di diversità e inclusione in pubblico.
I boicottaggi contro i marchi popolari di consumo si sono sviluppati in un ambiente politico sempre più ostili ai diritti transgender in quanto i repubblicani in tutto il paese perseguono la legislazione anti-trans.
Un modo per gli esperti di marketing di differenziarsi è strato in un punto di vista ideologico che parla ai valori delle persone, ha affermato Americus Reed, un professore di marketing presso la Wharton School dell’Università della Pennsylvania.
Reed ha indicato Nike (NKE), che ha resistito alle controversie politiche, come esempio di una società che conosce i suoi clienti e ha bilanciato con successo l’opposizione pubblica con la consapevolezza della propria identità.
“La teoria è che potrei perdere alcune persone, ma il punto è che Net-Net otterrò più persone non solo per le cose che vendo ma per le credenze.” Un’altra strategia per i marchi che vogliono abbracciare un di più Identità inclusiva senza scatenare le proteste dalla sua base di clienti più conservativa è perseguire i media pArnerships con gruppi affermati, ha affermato Matt Skallerud, presidente di Pink Media, specializzato nel marketing online LGBTQ.
Mentre la maggior parte delle organizzazioni ora si connette direttamente con il pubblico online, ciò comporta la possibilità di respingimento immediato.
Ma gli intermediari che fanno il raggio d’azione per conto del marchio e all’interno delle loro comunità dedicate offrono competenze, cuscinetto e meno rischi, ha detto.
Hhama Shaban è un giornalista per i finanziamenti Yahoo che coprono i mercati e l’economia.
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